• CMcadeiras - F�brica de cadeiras em madeira

FAQS

Acabamento

Como est�o classificados os diferentes tipos de acabamento?

O acabamento classe A tem uma base em velatura com verniz acr�lico. O brilho varia entre 5% e 20% e o veio da madeira é visivel.
O acabamento classe B, é opaco e n�o é vis�vel o veio da madeira.
O acabamento classe C é para acabamentos em alto brilho, opacos ou com o veio vis�vel.

O acabamento pode ser com base aquosa?

Sim, pode. Este acabamento é mais caro e ter� de ser or�amentado sob consulta.

O acabamento pode ser ign�fugo?

Sim, pode. Este acabamento é mais caro e ter� de ser or�amentado sob consulta. Certificado ign�fugo.

As cores dos acabamentos apresentados v�o ser iguais �s do meu ecr�?

As fotos dos acabamentos aqui apresentados foram obtidas com recurso a uma fotografia que se aproxima muito da cor final. No entanto, o facto de cada ecr� ter a sua pr�pria configura��o de cor, esta pode diferir muito em rela��o � cor final. Sugerimos sempre que nos pe�a uma amostra f�sica.

Posso personalizar a cor do acabamento?

Sim. Podemos ajustar a cor a partir de uma refer�ncia f�sica (por exemplo, uma amostra de madeira) ou criar um tom exclusivo mediante testes prévios.

Os acabamentos s�o adequados a uso intensivo (contract)?

Sim. Todos os nossos acabamentos s�o testados para uso profissional, com elevada resist�ncia ao desgaste, riscos e manchas. Podemos fornecer fichas técnicas mediante pedido.

Como deve ser feita a manuten��o do acabamento?

Recomendamos a limpeza com um pano macio ligeiramente h�mido e evitar o uso de produtos abrasivos, solventes ou ceras. Isto assegura a durabilidade e o aspeto original da madeira.


Empresa

Voc�s s�o fabricantes?

Sim, somos fabricantes. A nossa empresa foi fundada em 1990 e dedica-se em exclusivo ao fabrico de cadeiras em madeira. Temos atualmente cerca de 70 colaboradores.

Posso marcar uma visita � vossa f�brica?

Sim, claro. O melhor local para vendermos as nossas cadeiras é na nossa f�brica. Aqui podemos mostrar-lhe todo o processo produtivo desde a t�bua de madeira até � caixa pronta a carregar.

Tem showroom? Qual o hor�rio?

Sim, temos um showroom com mais de 100 modelos em exibi��o. Estamos abertos todos os dias �teis das 9:00 �s 12:00 e das 14:00 �s 18:00. Por marca��o, também podemos receb�-lo num hor�rio diferente.

Exportam para outros pa�ses?

Sim. Exportamos regularmente para mais de 30 pa�ses na Europa, Médio Oriente e América. Trabalhamos em regime Ex Works (EXW), mas podemos apoiar na organiza��o do transporte internacional, se necess�rio.

Trabalham apenas com cadeiras ou tamb�m com outro mobili�rio?

Além de cadeiras, produzimos também mesas, bancos, poltronas e outro mobili�rio solto (�loose furniture�) para hotelaria e restaura��o.

� poss�vel desenvolver modelos personalizados?

Sim. A nossa equipa técnica pode adaptar modelos existentes ou criar novos produtos com base em desenhos técnicos, renders ou conceitos fornecidos pelo cliente.

T�m certifica��es ou pr�ticas sustent�veis?

Sim. Utilizamos madeira proveniente de florestas europeias geridas de forma respons�vel e aplicamos acabamentos com baixos teores de compostos org�nicos vol�teis (VOCs). Podemos também fabricar sob pedido de acordo com as normas PEFC ou FSC, garantindo uma produ��o mais sustent�vel e rastre�vel.


Espa�o cliente

Posso alterar a minha password de acesso?

N�o, de momento n�o lhe é poss�vel alterar a sua palavra passe de acesso ao nosso site.

Quero ser removido da newsletter, como o posso fazer?

Basta clicar no link que se encontra no rodapé da newsletter que recebeu.

Os meus dados est�o protegidos?

Sim, cumprimos a legisla��o em conformidade com o RGPD.

Quem tem acesso � minha informa��o?

Apenas o seu gestor de conta tem acesso �s informa��es da sua conta.

N�o consigo configurar a minha conta, o que devo fazer?

Entre em contacto com o seu gestor comercial, ele ter� todo o gosto em ajud�-lo.

Posso atualizar os meus dados de fatura��o ou contactos?

Sim. Pode solicitar a atualiza��o através do formul�rio de contacto no nosso website.

Esqueci-me da minha palavra-passe. Como posso recuperar o acesso?

Preencha o formul�rio de contacto indicando o seu nome e empresa, e reenviaremos o acesso de forma segura.


Estofo

Qual a diferen�a entre os diversos tipos de espumas?

N�s diferenciamos as espumas pelas sua reac��o ao fogo. As espumas tradicionais n�o t�m qualquer tratamento. As espumas FR j� t�m tratamento e est�o reguladas para utiliza��o em grande parte da Europa. As espumas CMHR cumprem a regulamenta��o do Reino Unido e s�o de alta resili�ncia. A espuma visco também tem tratamento e fornece um n�vel extra de conforto.

Como posso obter o certificado das espumas?

Pode fazer download dos certificados neste link: CMHR Certificate

Posso fornecer o meu pr�prio tecido? O que acontece ao tecido que sobra?

Sim, pode. Tem de ter em aten��o que os consumos aqui fornecidos, s�o para tecidos com 1.40m de largura e sem padr�o.
O tecido que sobra n�o é devolvido. Se o cliente pretender que as sobras sejam devolvidas, ter� de o indicar no ato da encomenda
.

Como posso saber se o meu tecido � adequado para o estofo?

Dever� consultar a ficha técnica junto com o seu fornecedor. Tecidos muito finos ou muito grossos podem n�o ser os mais adequados. Em caso de d�vida, pode sempre enviar-nos uma amostra do tecido para nossa avalia��o.

Quais os tecidos mais indicados para o sector de Geriatria?

Para Geriatria aconselhamos sempre a utiliza��o de tecidos técnicos que tenham tratamentos que permitam um melhor conforto, evitem problemas de sa�de e de f�cil manuten��o.
Tecidos impermeabilizados, antibacterianos, anti fungo, anti mic�tico, anti escaras e com alta resist�ncia a abras�o

Posso usar pele natural nos vossos produtos?

Sim, podemos fazer todos os nossos modelos em pele natural. Os consumos de pele s�o sempre indicativos e dependem sempre do estado da pele. Peles pequenas ou com muitos defeitos correm maior risco de n�o serem suficientes para executar o trabalho.


Garantia

Como deve ser feita a manuten��o dos produtos?

N�o deve usar produtos de limpeza nas cadeiras. Um pano h�mido ser� suficiente para fazer a limpeza. Em rela��o ao estofo, dever� consultar a ficha técnica do tecido/pele.

Qual a garantia dos produtos?

Todos os nossos produtos tem garantia de 2 anos contra defeitos de fabrico. Esta garantia exclui os tecidos/peles usadas que est�o sujeitos � sua pr�pria garantia.

Recebi o produto com defeito, como devo reclamar?

Contacte de imediato o seu gestor de conta. Se o defeito foi causado no transporte, dever� mencionar isso no CRM ou na Guia.


Produto

As dimens�es apresentadas s�o exactas?

Todas as dimens�es s�o indicativas e sujeitas a uma pequena margem de erro. Também é possivel que alguma medida n�o esteja totalmente correcta. No caso de uma qualquer medida ser fundamental para si, queira por favor indicar isso no seu pedido.

Qual a fun��o das t�mperas laterais numa cadeira?

As temperas podem aumentar a durabilidade de uma cadeira em v�rios anos. Elas impedem que o pé dianteiro se desloque em rela��o ao pé traseiro. Se a cadeira vai ter uma utiliza��o intensiva, ent�o é recomendado o uso de temperas.

Os produtos est�o dispon�veis em v�rios tipos de madeiras?

N�s trabalhamos essencialmente em faia ou freixo. Por pedido, também podemos fabricar em carvalho ou nogueira. Todas as outras madeiras poder�o ser usadas sob consulta.

Fazem cadeiras noutros materiais ou s� em madeira?

Apenas fabricamos cadeiras em Madeira. Podemos fornecer cadeiras com pequenos elementos em metal mas est� sempre sujeito a consulta

� poss�vel modificar um produto vosso?

Sim, qualquer modelo pode ser modificado. Estas altera��es podem influenciar os pre�os e os prazos de entrega.

Quero uma cadeira mas n�o a encontro no vosso site. O que posso fazer?

Envie-nos um desenho daquilo que procura e n�s tentamos enquadrar um modelo nosso naquilo que pretende.

Existem produtos para entrega imediata? O que � o servi�o �fast delivery�?

N�s n�o temos cadeiras para entrega imediata. Todo o nosso stock é de cadeiras sem acabamento e sem estofo. No entanto, para alguns modelos oferecemos o servi�o 'fast delivery' em que nos comprometemos num curto espa�o de tempo, a acabar e estofar as cadeiras. Este servi�o tem um custo adicional.


Servi�o

Os pre�os incluem impostos?

N�o, os impostos n�o est�o inclu�dos nos nossos pre�os, salvo indica��o especifica.

O transporte est� inclu�do?

N�o, os nossos pre�os n�o incluem transporte. 

Posso recolher a minha encomenda nas vossas instala��es?

Sim, temos cais de carga que permite a entrada de qualquer tipo de cami�o. Estamos abertos nos dias �teis das 9:00 �s 12:00 e das 13:30 �s 17:00

Voc�s podem fornecer o pre�o j� com transporte inclu�do?

Sim, é poss�vel. Necessitamos da sua morada completa e do hor�rio dispon�vel para a entrega. Tenha em aten��o que a morada de descarga dever� ser acessivel a ve�culos pesados.

Fornecem servi�o de montagem ou instala��o?

N�o, n�o fornecemos montagem nem instala��o no local. Todos os produtos s�o entregues totalmente montados ou parcialmente montados, conforme o modelo, e prontos a usar ap�s desembrulhar.

Como s�o embalados os produtos para transporte?

Todos os produtos s�o cuidadosamente embalados com prote��o em v�rias camadas e cart�o refor�ado para evitar danos durante o transporte. Para grandes encomendas, podemos utilizar paletes de madeira ou caixas personalizadas para garantir a m�xima prote��o.

Oferecem apoio p�s-venda?

Sim. Disponibilizamos apoio p�s-venda completo, incluindo assist�ncia na manuten��o, substitui��o de componentes ou reedi��o de modelos anteriores.


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