• CMcadeiras - Usine de chaises en bois

FAQS

Finition

Comment sont class�s les diff�rents types de finition?

La finition de classe A a une base teinture avec vernis acrylique. La luminosité varie entre 5% et 20% et la veinage du bois est visible. La finition de classe B est opaque et la veinage du bois n'est pas visible.La finition de classe C est destinée aux finitions brillant, opaques ou visibles.

La finition peut-elle �tre � base d'eau?

Oui, c'est possible. Cette finition est plus ch�re et devra �tre budgétisée sur demande.

La finition peut-elle �tre ignifuge?

Oui, c'est possible. Cette finition est plus ch�re et devra �tre budgétisée sur demande. Certificatiom ignifuge.

Est-ce que les couleurs des finitions affich�es vont bien sur mon �cran?

Les photos des finitions présentées ici ont été obtenues � l'aide d'une photographie tr�s proche de la couleur finale. Cependant, la definition que chaque écran poss�de son propre param�tre de couleur peut différer considérablement de la couleur finale. Nous vous suggérons toujours de nous demander un échantillon physique.

Puis-je personnaliser la couleur de la finition ?

Oui. Nous pouvons ajuster la couleur � partir d�une référence physique (par exemple, un échantillon de bois) ou créer une teinte exclusive apr�s des tests préalables.

Les finitions conviennent-elles � un usage intensif (contract) ?

Oui. Toutes nos finitions sont testées pour un usage professionnel, avec une grande résistance � l�usure, aux rayures et aux taches. Des fiches techniques peuvent �tre fournies sur demande.

Comment entretenir la finition ?

Nous recommandons de nettoyer avec un chiffon doux lég�rement humide et d�éviter les produits abrasifs, les solvants ou les cires. Cela garantit la durabilité et l�aspect original du bois.


Garantie

comment puis-je faire la maintenance des produits?

Vous ne devez pas utiliser de produits de nettoyage sur les chaises. Un chiffon humide suffira pour le nettoyer. Pour la rembourrage, consultez la fiche technique du tissu / du cuir

Quelle est la garantie des produits?

Tous nos produits sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication. Cette garantie exclut les tissus / peaux usagés soumis � votre propre garantie.

J'ai re�u le produit d�fectueux, comment dois-je me plaindre?

Veuillez contacter votre responsable de compte immédiatement. Si le défaut a été causé par l'expédition, vous devez le mentionner dans votre CRM ou votre bon de livraison.


Produit

Les dimensions indiqu�es sont-elles exactes?

Toutes les dimensions sont indicatives et sujettes � une petite marge d'erreur. Il est également possible qu'une mesure ne soit pas totalement correcte. Si une mesure est fondamentale pour vous, veuillez l'indiquer dans votre commande.

Quelle est la fonction des renforts lat�raux dans une chaise?

Les renforts peuvent augmenter la durabilité d'une chaise dans plusieurs années. Ils emp�chent le pied avant de se déplacer par rapport au pied arri�re. Si la chaise doit �tre utilisée de mani�re intensive, il est recommandé d'utiliser des renforts latéraux.

Tous les produits sont-ils disponibles dans diff�rents essences de bois?

Nous travaillons principalement sur le h�tre ou le fr�ne. Sur demande, nous pouvons également fabriquer en ch�ne � en noyer. Tous les autres bois peuvent �tre utilisés sur demande.

Fabriquez-vous des chaises en d'autres mat�riaux ou est-ce uniquement en bois?

Nous fabriquons uniquement des chaises en bois. Nous pouvons fournir des chaises avec de petits éléments métalliques mais sommes toujours soumis � consultation

Est-il possible de modifier un produit Votre?

Oui, tout les mod�les peuvent �tre modifié. Ces changements peuvent influer les prix et les délais

Je veux une chaise mais je ne la trouve pas sur votre site web. Que puis-je faire?

Envoyez-nous une dessin de ce que vous recherchez et nous essayons d�adapter notre mod�le � ce que vous voulez.

Existe-t-il des produits � livraison imm�diate? Qu'est-ce le service 'livraison rapide'?

Nous n'avons pas de chaises pour la livraison immédiate. Tout notre stock est constitué de chaises sans finition et sans rembourrage. Cependant, pour certains mod�les, nous proposons un service de livraison rapide dans lequel nous nous engageons en peu de temps � finir et � rev�tir les chaises. Ce service a un co�t supplémentaire.


Service

Est-ce que le prix comprend les taxes?

Non, les taxes ne sont pas incluses dans nos prix, sauf indication contraire.

Le transport est-il inclus?

Non, nos prix n'incluent pas le transport.

Puis-je venir chercher ma commande dans vos installations?

Oui, nous avons de quai de charge qui permettre ll�entrée de tout type de camion. Nous sommes ouverts en semaine de 9h00 � 12h00 et de 13h30 � 17h00.

Pouvez-vous fournir le prix avec livraison d�j� inclus?

Oui c'est possible. Nous avons besoin de votre adresse compl�te et du temps disponible pour la livraison. Veuillez noter que l'adresse de déchargement doit �tre accessible aux véhicules lourds.

Proposez-vous un service de montage ou d�installation ?

Non, nous ne proposons pas de montage ni d�installation sur place. Tous les produits sont livrés enti�rement ou partiellement assemblés, selon le mod�le, et sont pr�ts � l�emploi apr�s déballage.

Comment les produits sont-ils emball�s pour le transport ?

Tous les produits sont soigneusement emballés avec une protection multicouche et du carton renforcé afin d�éviter tout dommage pendant le transport. Pour les grandes commandes, nous pouvons utiliser des palettes en bois ou des caisses sur mesure pour une protection maximale.

Proposez-vous un service apr�s-vente ?

Oui. Nous offrons une assistance apr�s-vente compl�te, incluant la maintenance, le remplacement de composants ou la reproduction de mod�les précédents.


Soci�t�

�tes-vous des fabricants?

Oui, nous sommes des fabricants. Notre société a été fondée en 1990 et se consacre exclusivement � la fabrication de chaises en bois. Nous avons actuellement environ 70 employés

Puis-je planifier une visite � votre entreprise?

Oui bien sur. Le meilleur endroit pour vendre nos chaises est dans notre usine. Ici, nous pouvons vous montrer l�ensemble du processus de production, de la planche de bois � la caisse pr�te � charger.

Avez-vous une showroom? Quelle est votre heure d'ouverture?

Oui, nous avons une showroom avec plus de 100 mod�les.nou sommes ouvert tou les jours de la semaine: 9h00 � midi et 14h00 � 18h00. Sur rendez-vous, nous peuvent vous recevoir dans une horaire différent.

Exportez-vous vers d�autres pays ?

Oui. Nous exportons réguli�rement vers plus de 30 pays en Europe, au Moyen-Orient et en Amérique. Nous travaillons généralement selon les conditions Ex Works (EXW), mais pouvons aider � organiser le transport international si nécessaire.

Produisez-vous uniquement des chaises ou �galement d�autres meubles ?

En plus des chaises, nous produisons des tables, des tabourets, des fauteuils et d�autres meubles indépendants (� loose furniture �) destinés � l�h�tellerie et � la restauration.

Est-il possible de d�velopper des mod�les personnalis�s ?

Oui. Notre équipe technique peut adapter des mod�les existants ou créer de nouveaux produits � partir des dessins, rendus ou concepts fournis par le client.

Avez-vous des certifications ou des pratiques durables ?

Oui. Nous utilisons du bois provenant de for�ts européennes gérées de mani�re responsable et appliquons des finitions � faible teneur en composés organiques volatils (COV). Nous pouvons également fabriquer sur demande selon les normes PEFC ou FSC, garantissant une production plus durable et tra�able.


Space client

Puis-je changer mon mot de passe d'acc�s?

Non, pour le moment, il vous est impossible de changer votre mot de passe pour accéder � notre site.

Je veux �tre retir� de la newsletter, comment puis-je le faire?

Cliquez simplement sur le lien qui se trouve au dessus de la page de la lettre d�information que vous avez re�ue.

Mes informations personnelles sont-elles prot�g�es?

Oui, nous nous conformons � la législation RGPD

Qui a acc�s � mes informations?

Seul votre responsable de compte a acc�s aux informations de votre compte.

Je ne peux pas configurer mon compte, que dois-je faire?

Contactez votre responsable de compte, il se fera un plaisir de vous aider.

Puis-je mettre � jour mes informations de facturation ou de contact ?

Oui. Vous pouvez demander la mise � jour via le formulaire de contact disponible sur notre site web.

J�ai oubli� mon mot de passe. Comment puis-je r�cup�rer l�acc�s ?

Veuillez remplir le formulaire de contact en indiquant votre nom et le nom de votre entreprise, et nous vous renverrons vos identifiants de mani�re sécurisée.


Tapisserie

Quelle est la diff�rence entre les diff�rents types de mousse?

Nous différencions les mousses par leur réaction au feu. Les mousses traditionnelles ne subissent aucun traitement. Les mousses FR sont déj� traitées et leur utilisation est réglementée dans une grande partie de l�Europe. Les mousses CMHR sont conformes � la réglementation Britannique et sont extr�mement résistantes. La mousse viscoélastique � mémoire a également un traitement et fournit un niveau supplémentaire de confort

Comment puis-je obtenir le certificat de mousse?

Vous pouvez télécharger les certificats sur ce lien CMHR Certificate

Puis-je fournir mon propre tissu? qu'est-ce qui se passe avec les restes de tissu?

Oui vous pouvez. Veuillez noter que le besoin ici concerne des tissus de 1,40 m de large et sans motif. les restes de tissu ne sont pas retournés. si le client veut que nous le renvoyions, il faut le mentionner sur la commande.

Comment savoir si mon tissu convient au rembourrage?

Vous devriez consulter la fiche technique avec votre fournisseur. Les tissus tr�s fins ou tr�s épais peuvent ne pas �tre les plus appropriés. En cas de doute, vous pouvez toujours nous envoyer un échantillon du tissu pour notre évaluation.

Quels sont les tissus les plus appropri�s pour g�riatrie?

Pour la gériatrie, nous conseillons toujours l�utilisation de tissus techniques dont les traitements permettent un meilleur confort, évitent les probl�mes de santé et facilitent la nettoyage.Tissus imperméabilisés, anti bactérienne, antimicrobienne, antimycosique, anti-escarres et de haute résistance � l'abrasion

Puis-je utiliser cuir sur vos produits?

Oui, nous pouvons fabriquer tous nos mod�les en cuir. La consommation de cuir est toujours indicative et dépend toujours de l'état du cuir. Les cuir de petite taille ou tr�s défectueuses risquent davantage de ne pas pouvoir effectuer le travail


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