• CMcadeiras - F�brica de sillas de madera

FAQS

Acabado

�C�mo se clasifican los diferentes tipos de acabado?

El acabado clase A tiene una base en pintura con barniz acrilico. El brillo var�a entre 5% y 20% y la textura natural de madera es visible.Acabado clase B, es opaco y no es visible la textura natural de la madera. El acabado clase C es para acabados en alto brillo, opacos o con la textura natural visible.

�El acabado puede ser con base acuosa?

S� puede. Este acabado es m�s caro y tendr� que ser presupuestado bajo consulta.

�El acabado puede ser ign�fugo?

S� puede. Este acabado es m�s caro y tendr� que ser presupuestado bajo consulta. Certificac�on ign�fuga.

�Los colores de los acabados presentados van a ser igual a los de mi pantalla?

Las fotos de los acabados aqu� presentados se obtuvieron con una fotograf�a que se aproxima mucho al color final. Sin embargo, el hecho de que cada pantalla tiene su propia configuraci�n de color, esta puede diferir mucho en relaci�n al color final. Sugerimos siempre que nos pida una muestra f�sica.

�Puedo personalizar el color del acabado?

S�. Podemos ajustar el color a partir de una referencia f�sica (por ejemplo, una muestra de madera) o crear un tono exclusivo mediante pruebas previas.

�Son adecuados los acabados para un uso intensivo (contract)?

S�. Todos nuestros acabados est�n probados para uso profesional, con alta resistencia al desgaste, ara�azos y manchas. Podemos proporcionar fichas técnicas bajo solicitud.

�C�mo debe mantenerse el acabado?

Recomendamos limpiar con un pa�o suave ligeramente h�medo y evitar productos abrasivos, disolventes o ceras. Esto garantiza la durabilidad y el aspecto original de la madera.


Empresa

Ustedes son fabricantes?

S�, somos fabricantes. Nuestra empresa fue fundada en 1990 y se dedica exclusivamente a la fabricaci�n de sillas de madera. Tenemos actualmente alrededor de 70 colaboradores

�Puedo marcar una visita a su f�brica?

Si claro. El mejor lugar para vender nuestras sillas es en nuestra f�brica. Aqu� podemos mostrarle todo el proceso productivo desde la tabla de madera hasta la caja lista para cargar.

�Tiene showroom? �Cu�l es el horario?

S�, tenemos un showroom con m�s de 100 modelos para visualizaci�n. Estamos abiertos todos los d�as laborables de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00. Por marcaci�n, también podemos recibirlo en un horario diferente.

�Exportan a otros pa�ses?

S�. Exportamos regularmente a m�s de 30 pa�ses en Europa, Oriente Medio y América. Trabajamos normalmente bajo condiciones Ex Works (EXW), pero podemos ayudar con la organizaci�n del transporte internacional si es necesario.

�Fabrican solo sillas o tambi�n otros muebles?

Adem�s de sillas, fabricamos mesas, bancos, sillones y otros muebles sueltos (�loose furniture�) para hosteler�a y restauraci�n.

�Es posible desarrollar modelos personalizados?

S�. Nuestro equipo técnico puede adaptar modelos existentes o crear nuevos productos basados en planos, renders o conceptos proporcionados por el cliente.

�Tienen certificaciones o pr�cticas sostenibles?

S�. Utilizamos madera procedente de bosques europeos gestionados de forma responsable y aplicamos acabados con bajo contenido de compuestos org�nicos vol�tiles (VOC). También podemos fabricar bajo pedido conforme a las normas PEFC o FSC, garantizando una producci�n m�s sostenible y trazable.


Espacio cliente

�Puedo cambiar mi contrase�a de acceso?

No, por el momento no le es posible cambiar su contrase�a de acceso a nuestro sitio.

Quiero ser eliminado de la newsletter, �c�mo puedo hacerlo?

S�lo tienes que hacer clic en el enlace que se encuentra en el pie de la newsletter que recibi�.

Mis datos est�n protegidos?

S�, cumplimos la legislaci�n de conformidad con el RGPD.

�Qui�n tiene acceso a mi informaci�n?

S�lo el gestor de cuentas tiene acceso a la informaci�n de su cuenta.

No puedo configurar mi cuenta, �qu� debo hacer?

Entre en contacto con su gestor comercial, él tendr� todo el gusto en ayudarle.

�Puedo actualizar mis datos de facturaci�n o de contacto?

S�. Puede solicitar la actualizaci�n mediante el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.

He olvidado mi contrase�a. �C�mo puedo recuperar el acceso?

Rellene el formulario de contacto indicando su nombre y empresa, y le reenviaremos el acceso de forma segura.


Garant�a

�C�mo se debe hacer el mantenimiento de los productos?

No debe utilizar productos de limpieza en las sillas. Un pa�o h�medo ser� suficiente para hacer la limpieza. En relaci�n al tapizado, deber� consultar la ficha técnica del tejido / piel.

�Cu�l es la garant�a de los productos?

Todos nuestros productos tienen garant�a de 2 a�os contra defectos de fabricaci�n. Esta garant�a excluye los tejidos / pieles que est�n sujetos a su propia garant�a.

�Recib� el producto defectuoso, c�mo debo reclamar?

P�ngase en contacto con su gestor de cuentas. Si el defecto se ha causado en el transporte, deber� mencionar esto en el CRM o en la Gu�a.


Producto

Las dimensiones presentadas son exactas?

Todas las dimensiones son indicativas y sujetas a un peque�o margen de error. También es posible que alguna medida no sea totalmente correcta. En caso de que cualquier medida sea fundamental para usted, por favor, indique en su solicitud.

�Cu�l es la funci�n del los templados laterales en una silla?

Los templados pueden aumentar la durabilidad de una silla en varios a�os. Ellas impiden que el pie delantero se desplace hacia el pie trasero. Si la silla va a tener un uso intensivo, entonces se recomienda el uso de templados.

�Los productos est�n disponibles en varios tipos de maderas?

Nosotros trabajamos esencialmente en haya o fresno. Por pedido, también podemos fabricar en roble o nogal. Todas las dem�s maderas podr�n ser usadas bajo consulta

�Hacen sillas en otros materiales o es s�lo en madera?

S�lo fabricamos sillas en Madeira. Podemos suministrar sillas con peque�os elementos en metal pero siempre est� sujeto a consulta

�Es posible modificar un producto vuestro?

S�, cualquier modelo puede ser modificado. Estas modificaciones pueden influir en los precios y los plazos de entrega

Quiero una silla pero no la encuentro en vuestro sitio web. �Que puedo hacer?

Env�enos un dibujo de lo que busca y nosotros intentamos enmarcar un modelo nuestro lo que pretende

�Hay productos para entrega inmediata? �Qu� es el servicio 'fast delivery'?

No tenemos sillas para entrega inmediata. Todo nuestro stock es de sillas sin acabado y sin tapicer�a. Sin embargo, para algunos modelos ofrecemos el servicio 'fast delivery' en el que nos comprometemos en un corto espacio de tiempo, acabar y tapizar las sillas. Este servicio tiene un costo adicional.


Servicio

�Los precios incluyen impuestos?

No, los impuestos no est�n incluidos en nuestros precios, salvo indicaci�n espec�fica.

�El transporte est� incluido?

No, nuestros precios no incluyen el transporte.

�Puedo recoger mi pedido en vuestras instalaciones?

S�, tenemos muelles de carga que permiten la entrada de cualquier tipo de cami�n. Estamos abiertos en los d�as laborables de 9:00 a 12:00 y de 13:30 a 17:00

�Ustedes puede proporcionar el precio ya con el transporte incluido?

Si es posible. Necesitamos su direcci�n completa y el horario disponible para la entrega. Tenga en cuenta que la direcci�n de descarga debe ser accesible a los veh�culos pesados.

�Ofrecen servicio de montaje o instalaci�n?

No, no ofrecemos montaje ni instalaci�n en el lugar. Todos los productos se entregan total o parcialmente montados, seg�n el modelo, y est�n listos para usar tras el desembalaje.

�C�mo se embalan los productos para el transporte?

Todos los productos se embalan cuidadosamente con protecci�n multicapa y cart�n reforzado para evitar da�os durante el transporte. Para pedidos grandes, podemos utilizar palés de madera o cajas personalizadas para garantizar la m�xima protecci�n.

�Ofrecen servicio postventa?

S�. Ofrecemos asistencia postventa completa, que incluye mantenimiento, sustituci�n de componentes o reposici�n de modelos anteriores.


Tapicer�a

�Cu�l es la diferencia entre los diversos tipos de espumas?

Nosotros diferenciamos las espumas por su reacci�n al fuego. Las espumas tradicionales no tienen ning�n tratamiento. Las espumas FR ya tienen tratamiento y est�n reguladas para su uso en gran parte de europa. Las espumas CMHR cumplen la normativa del Reino Unido y son de alta resiliencia. La espuma visco también tiene tratamiento y proporciona un nivel adicional de comodidad

�C�mo puedo obtener el certificado de las espumas?

Puede descargar los certificados en este enlace CMHR Certificate

�Puedo suministrar mi propio tejido?

S� puede. Hay que tener en cuenta que los consumos aqu� suministrados, son para tejidos con 1.40m de ancho y sin patr�n. El tejido sobrante no se devuelve. Si el cliente desea que los restos sean devueltos, deber� indicarlo en el acto del pedido.

�C�mo puedo saber si mi tejido es adecuado para el acolchado?

Deber� consultar la ficha técnica junto con su proveedor. Los tejidos muy finos o muy gruesos pueden no ser los m�s adecuados. En caso de duda, siempre puede enviarnos una muestra del tejido para nuestra evaluaci�n.

�Cu�les son los tejidos m�s indicados para la geriatr�a?

Para Geriatr�a siempre recomendamos el uso de tejidos técnicos que tengan tratamientos que permitan una mejor comodidad, evitar problemas de salud y de f�cil mantenimiento.Tejidos impermeables, anti bacterianos, anti hongo, anti mic�tico, anti escaras y con alta resistencia a la abrasi�n

�Puedo usar la piel en vuestros productos?

S�, podemos hacer todos nuestros modelos en piel natural. Los consumos de piel son siempre indicativos y dependen siempre del estado de la piel. Pieles peque�as o con muchos defectos corren mayor riesgo de no ser suficientes para ejecutar el trabajo


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